电话排队管理，智能话务分配，电话呼入/呼出、呼叫转移、 呼叫驻留、 呼叫代答、最近来电信息、免打扰、等候音乐、自动选择呼出规则、来电智能匹配等以及实现来电和去电的录音功能。根据来电号码自动弹出老人相关信息信息、历史通话信息、服务工单详情等。

系统通过与摄像头、呼叫器、智能穿戴设备进行联动，当老人发出呼叫或智能设备检测到老人的健康数据异常时自动调出老人附近的摄像头画面同时显示老人最新的健康数据便于医护人员第一时间了解老人情况。